为贯彻《江苏省公证服务能力提升三年行动计划》精神，泰州市公证行业着眼于优化公证服务形态、增强公证服务质效，规范窗口接待人员仪表礼仪、行为礼仪，全面提升服务形象和品质，近日，泰州市公证协会邀请泰州东南职业培训学校资深礼仪培训导师刘玲老师为泰州公证处、海成公证处、祥泰公证处等市区三家公证机构全员开展商务礼仪培训。

刘玲老师结合公证行业窗口服务工作特点，通过情景再现、现场演示等形式，以幽默风趣的语言向公证处公证人员讲授礼仪基本常识、个人礼仪、人际交往礼仪、及业务部门接待礼仪等专题内容，针对性地就窗口服务工作中商务礼仪、电话礼仪、接待服务用语、仪容仪表等日常人际交往最基本的礼节礼貌进行理论及实践培训。在仪容、服饰、仪态培训环节，刘玲老师现场指导公证人员打领带、系方丝巾，并通过现场互动环节引导全体公证人员在工作中做到积极主动、高效服务，提升个人修养，树立公证行业形象。

这次公证礼仪培训，旨在帮助全体公证人员了解法律服务、商务往来中的基本礼仪知识和技巧，掌握与当事人沟通的基本规则和能力，增强大家的服务意识，进而提升服务品牌价值。公证无小事，服务无止境，公证人员要凝心聚力，提升接待服务标准化、精准化水平，竭诚相待，从“尊重、沟通、规范”入手，进一步规范公证执业行为，打造群众满意、社会信任、口碑良好的公证服务形象。